گروه آموزش طراحی سایت ۲۷ فروردین ۱۳۹۷ بدون نظر 469 بازدید اخبار

در این مطلب با معرفی یک سایت اینترنتی فعال در حوزه ی خدمات فنی به نام فنی کارا (www.fanikara.com) در خدمت کاربران عزیز آنلاینر هستیم. فنی کارا به عنوان یک سایت اینترنتی فعال در حوزه ی اطلاع رسانی و تسهیل ارائه و دریافت خدمات، از چندی پیش شروع به فعالیت کرده است. در حقیقت در حوزه خدمات فنی  بسیاری از کاربران و مشتریانی که نیاز به دریافت خدمات فنی دارند، با یکسری مشکلات از جمله عدم شفافیت، عدم وجود تضمین لازم برای تخصص افراد، عدم وجود منبع مناسب و حتی المقدور کامل در خصوص اطلاع رسانی ها و آموزش های عمومی در حیطه ی مسائل فنی و حوزه ی خدمات و … مواجه هستند.

مثلا وقتی شما نیاز به افراد فنی = فنی کار داشته باشید و بعنوان نمونه تردمیل شما خراب شده باشد و نیاز به خدمات سرویس تردمیل و تعویض قطعات و یا تعمیر تردمیل در تهران داشته باشید، ممکن است ابتدا به ساکن ندانید که از چه طریقی می توانید افراد فنی که تعمیرکار تردمیل باشند را پیدا کنید. اما پس از مدت زمان اندکی فکر کردن، با انبوهی از آگهی های بی نام و نشان و مختلف و متنوع در روزنامه، اینترنت، مجله های چاپی و کاغذی و … مواجه می شوید که تمامی آن ها اطلاعات مراکز خدمات و تعمیر تردمیل را در اختیار شما قرار می دهند. اما آیا این اطلاعات به تنهایی برای شما کافیست؟ قطعا خیر! اما چرا ….؟؟؟

شفافیت در سوابق افراد فنی کار

 

مهمترین دغدغه ای که برای شما در انتخاب افراد فنی از میان انبوهی از آگهی های مختلف و متنوع وجود دارد، این هست که شما می خواهید حتما شخصی را پیدا کنید که با ملاک ها و انتظارات شما مطابقت داشته باشد. مثلا شما انتظار دارید تا حتی المقدور نسبت به شخص فنی کار مربوطه، از کیفیت کار، قیمت، میزان تخصص فنی، خوش قول بودن، مرتب و منظم بودن، نزدیک بودن به محل شما و …. مطمئن شوید. به همین خاطر مثلا اگر به دنبال خدمات تعمیر تردمیل باشید، اول به این فکر می کنید که آیا در بین اقوام و دوستان شما، کسی بوده است که سر و کارش به خدمات و تعمیرات تردمیل افتاده باشد یا خیر؟ و اگر چنین شخصی وجود داشته باشد، حتما با او تماس میگیرید و از او می پرسید که آیا از تعمیرکاری که برایش کاری انجام داده است، راضی بوده است یا خیر؟

و اما قطعا با توجه به گستردگی و تنوع خدمات فنی مختلف، توسعه ی روز افزون شهرها و بروز مشغله های فراوان در افراد، شاید شما در پیدا کردن شخصی که مشکلی مشابه شما داشته باشد و لزوما هم از دریافت خدمات فنی مربوطه راضی بوده باشد، دچار مشکل بشوید. و یا حتی دوست نداشته باشید برای سوال پرسیدن و رفع مشکل خودتان، مجبور باشید که شماره تماس این و آن را بگیرید و بارها پشت خط بمانید، پاسخی دریافت نکنید و یا …. تا در نهایت بتوانید سوالی بپرسید که معلوم نیست منجر به نتیجه گیری مطلوب شما بشود یا خیر!رضایت سنجی خدمات فنی - فنی کارا

در این بین وب سایت فنی کارا، به دلیل اینکه پس از هرگونه برقراری تماس میان کاربران و افراد فنی کار، نسبت به پیگیری کیفیت انجام کار اقدام می کند و با کمک سایت رضایت سنجی دات آی آر، نسبت به انجام عملیات رضایت سنجی نسبت به مشتریان اقدام می کند، بانک اطلاعاتی مناسبی از گذشته ی کیفیت و خدمات و سوابق کاری افراد فنی کار گردآوری می کند که آن ها را به صورت واضح در اختیار کاربران می گذارد تا مهمترین دغدغه ی مردم را به این وسیله برطرف کند.

بعبارت دیگر، هرچند که سایت فنی کارا اعلام کرده است که فعالیت آن بعنوان یک سایت آگهی اینترنتی می باشد، اما تفاوت اصلی و فوق العاده ی آن نسبت به انبوه دیگری از سایت های درج آگهی، این هست که سوابق آگهی دهندگان به صورت کامل و شفاف پیگیری و ثبت شده و همچنین در طول روال انجام کار نیز، یکسری پیگیری ها از سوی فنی کارا انجام می شود تا میزان نارضایتی هایی که رخ می دهند به حداقل میزان ممکن برسند. چرا که میزان کیفیت عملکرد هر شخص پس از مدتی، نشان دهنده ی این خواهد بود که به طور کلی و به صورت میانگین هر شخصی چقدر قابل اعتماد و مناسب خواهد بود تا انجام امور فنی به وی سپرده شود.

نکته بسیار مهم اینکه اگر افراد فنی ای که آگهی شان را در سایت فنی کارا انتشار داده اند، نمرات رضایت سنجی مناسبی از مشتریان شان کسب نکنند، آگهی آن ها در سایت غیرفعال و یا حتی در پاره ای از مواقع به صورت کامل و دائمی حذف می شود.

چه نوع خدمات فنی و چه شهرهایی تحت پوشش هستند؟

وب سایت فنی کارا به تدریج در حال اضافه کردن خدمات فنی تحت پوشش و توسعه ی شهرهای مختلف هست. به عنوان نمونه در حال حاضر، برای دریافت خدمات فنی ذیل، می توانید روی فنی کارا حساب باز کنید:

  • لوله بازکنی
  • تخلیه و لایروبی و حفر چاه
  • تشخیص ترکیدگی لوله
  • شیشه بری
  • یدک کش و حمل خودرو
  • اجاره جرثقیل
  • حمل نخاله و حمل مصالح
  • خدمات کاغذ دیواری
  • مصالح ساختمانی
  • تعمیر لوازم خانگی
  • نصب کولر
  • سرویس کولر
  • تعمیر کولر
  • نصب کولر گازی
  • سرویس کولر گازی
  • تعمیر کولر گازی
  • نصب کولر آبی
  • سرویس کولر آبی
  • تعمیر کولر آبی
  • نصب داکت اسپلیت
  • سرویس داکت اسپلیت
  • تعمیر داکت اسپلیت
  • تعمیر یخچال فریزر خانگی
  • تعمیر یخچال فریزر صنعتی
  • تعمیر ماشین لباسشویی
  • تعمیر ماشین ظرفشویی
  • تعمیر مایکرو ویو
  • تعمیر جاروبرقی
  • تعمیر اجاق گاز
  • تعمیر آبگرمکن
  • تعمیر بخاری
  • تعمیر تردمیل
  • تعمیر هواساز
  • تعمیر چیلر تراکمی
  • تعمیر موتورخانه آب گرم
  • نصب و تعمیر دستگاه تصفیه آب
  • نصب و تعمیر پمپ آب
  • نصب و سرویس و تعمیر پکیج
  • لوله کشی آب و نصب شیرآلات
  • ایزوگام و قیرگونی و آسفالت
  • لوله کشی گاز
  • جوشکاری
  • سیم کشی و برق کشی
  • اتوبار و باربری و خدمات اثاث کشی
  • اجاره بابکت
  • گودبرداری
  • مقاوم سازی ساختمان
  • و …خدمات فنی و تاسیسات لوله کشی لوله بازکنی تشخیص ترکیدگی لوله و تعمیرات

 

تا به این لحظه شهرهای تحت پوشش نیز عبارتند از: تهران، کرج، مشهد، اصفهان، قم، گرگان و شیراز. و اما برخی از شهرها، تمامی خدمات فنی را شامل نمی شوند که این مسئله نیز با توجه به رشد تدریجی فعالیت های فنی کارا، به مرور زمان تغییرات زیاد و مثبتی خواهد داشت.

مجله ی اینترنتی خدمات فنی

سایت فنی کارا، هرگز یک سایت درج آگهی های اینترنتی صرف نبوده، بلکه رسالت اصلی خودش را بهبود حوزه ی کسب و کار در خدمات فنی دانسته است و در همین راستا، نسبت به راه اندازی بخش مجله ی اینترنتی خدمات فنی خود نموده است که در آن بخش آموزش های لازم به صورت غیر تخصصی و عمومی – به طوری که توسط عموم افراد عادی جامعه قابل استفاده باشند – ارائه شده است. و در کنار آن آموزش های لازم بر اساس نوع خدمات فنی، شهرهای مختلف و …. نیز ارائه شده است.

به عنوان نمونه، سایت فنی کارا این کمک را به کاربرانش می کند تا در مواقعی که خودرو شان خراب می شود و یا تصادف می کند و یا مثلا خودروی صفر خریداری شده و یا به هر دلیلی نیاز به جابجایی و حمل خودرو دارند، علاوه بر اینکه بتوانند نسبت به جستجو و انتخاب مراکز امداد خودرو سیار، نیسان جرثقیل های یدک کش امداد خودرو سیار و انتخاب خودرو بر مناسب، بتوانند اطلاعات مناسب و مرتبطی را نیز در این خصوص به دست بیاورند. در حقیقت فنی کارا به کاربران کمک می کند تا در سطح مورد نیاز خودشان، دانش فنی و علمی مورد نیازشان را بتوانند به دست بیاورند تا به این صورت بهترین تجربه ی دریافت خدمات حمل خودرو و انتخاب خودرو بر را داشته باشند. و این کار در تمامی خدمات فنی مورد توجه فنی کارا است تا تجربه ی دریافت خدمات فنی را برای تمامی کاربرانش بهتر و مطلوب تر کند.

در این میان نکته ی حائز اهمیت، تفکیک کامل آگهی افراد فنی در شهرهای مختلف، و ایجاد پیوند میان آگهی های و مسائل آموزشی است. مثلا اگر ساکن شهر کرج هستید و در زمینه ی موضوعات آب و فاضلاب و یا لوله کشی، تخلیه چاه، لایروبی و حفر چاه و یا لوله بازکنی در کرج نیاز به کسب یکسری اطلاعات دارید، یا مثلا می خواهید بدانید که از یک لوله بازکن در کرج چه نوع خدمات فنی ای را می توانید انتظار داشته باشید و یا اصلا میانگین قیمت و هزینه های خدمات تاسیساتی مرتبط چقدر هست و یا مثلا ابزار و مراحل خدمات لوله بازکنی در کرج چه چیزهایی هست و … می توانید در صفحه ای که لیست افراد لوله بازکن در کرج را مشاهده می کنید، مقداری اسکرول کنید و به پایین صفحه بروید تا پس از آگهی های منتشر شده در این خصوص، لیستی از آموزش های مرتبط و کاربردی در این خصوص را نیز دریافت نمایید. ضمن اینکه جدا از اطلاعاتی که پس از آگهی های افراد منتشر می شود، در بخش مجله ی اینترنتی خدمات فنی نیز می توانید آموزش های ساده و اولیه و عمومی ای را نیز پیدا کنید.

فنی کارا - مجله اینترنتی خدمات فنی

شفاف سازی عوامل موثر در قیمت ها

برای کاربران، اهمیت بسیار زیادی دارد که به صورت دقیق و شفاف بدانند که قرار است به ازای چه نوع خدماتی که دریافت می کنند، چه هزینه هایی را پرداخت کنند؟ و اینکه  به صورت شفاف مطمئن شوند که چه تفاوت و ریزه کاری هایی که در زمان انجام کار و قیمت تمام شده موثر هستند و …

در همین خصوص نیز، سایت فنی کارا اطلاعات، توضیحات و آموزش های لازم را حتی المقدور به صورت میدانی جمع آوری کرده و به مشتریان و کاربران سایت ارائه می کند. به صورت نمونه در صورتی که لوله های آب و یا لوله های فاضلاب شما دچار ترکیدگی و پوسیدگی شده باشند و در نهایت متوجه شده اید که نیاز به خدمات نشت یابی دارید، چه عواملی در تعیین هزینه ی تشخیص ترکیدگی لوله با دستگاه نقش دارند؟ انجام عملیات نشت یابی لوله چقدر زمان می برد؟ چه نوع دستگاه ها و تجهیزاتی برای رفع مشکل ترکیدگی لوله و تشخیص محل دقیق ترکیدگی لوله و پس از آن رفع نم و رطوبت احتمالی لازم است؟

اما وقتی طبق مثال بالا شما با افرادی که خدمات تشخیص ترکیدگی لوله انجام می دهند، تماس میگیرید یکسری سوالات از شما می پرسند که برای شما هرگز این مسئله واضح و شفاف نمی شود که علت این سوالات چیست؟ آیا این سوالات صرفا جهت توجیه هزینه و اجرت دریافتی بابت خدمات نشت یابی از شما پرسیده می شود و یا علت و منطق درستی در پشت هر کدام از این سوالات وجود دارد؟ در همین خصوص تمام سعی فنی کارا این هست تا دغدغه ی کاربران در این لحظات برطرف شود. مثلا وقتی از شما پرسیده می شود: از کجا و کی متوجه شده اید که لوله های شما ترکیده است؟ و اینکه آیا این عملیات تشخیص ترکیدگی لوله باید در جایی مشخص انجام شود و یا حدود آن را نمیدانید؟ شاید برای شما خیلی عجیب باشد، اما هرگونه پاسخی که بدهید، در تشخیص علت مشکل و نحوه ی رفع آن و مدت زمان لازم برای تشخیص ترکیدگی لوله با دستگاه و پس از آن انجام امور رفع نم و رطوبت بوجود آمده، تاثیر گذار است.

سایت فنی کارا در صفحاتی که آگهی افراد فنی کار منتشر می شود، نسبت به این موارد توضیحات و آموزش های لازم را ارائه می کند تا حداکثر اطلاع رسانی و شفافیت را برقرار کند.

لطفا به این مطلب رای دهید
[تعداد: 0    میانگین: 0/5]